售后服务
现场维修流程：
对于通过电话无法解决的硬件故障，服务工程师将在最短时间内提供现场响应。对于本项目，我公司承诺：在质保期间，对于公司所提供的设备和部件发生故障，我公司的工程师将提供免费上门服务。
现场维护规范：
1)根据客户反映的问题判断故障，带好足够的备件，准备上门。
2)出发前和客户约定上门时间地点，然后在预定的时间内上门服务。
3)认真进行现场维护，在24小时内解决客户的疑问和问题。
4)如果24小时内解决不了问题，立刻向公司技术部反映情况，寻求技术、备件的支持。
5)对一般技术人员无法迅速解决的问题，我方将由工程师带备用机型上门更换有问题的机器做替用，直到解决问题，我方承诺解决40小时内提供备机备件。
维护结束，认真填写维护单，由客户在反馈表上确认并签名。清理现场，不影响客户的正常工作。